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客戶脈絡
下一次對話前,看得見完整脈絡。公司、聯絡人、互動紀錄與重要背景都留在同一段客戶關係裡。
核心 CRM 工作
從每一次對話的脈絡,到商機、待辦與責任變動,團隊都能順著同一條工作線往下做。
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下一次對話前,看得見完整脈絡。公司、聯絡人、互動紀錄與重要背景都留在同一段客戶關係裡。
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知道商機現在在哪,也知道下一步。用可調整的銷售管線整理階段與決策脈絡,讓該推進的行動不被遺漏。
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每件要做的事,都有負責人與時間。團隊能一眼看見今天、逾期與接下來要做的工作。
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責任變動時,客戶關係仍由團隊接住。依既有權限交接客戶、商機、活動與待辦,工作不必從頭理解。
資料進入脈絡
名片、拜訪和信件不必散在各處;確認後,它們都能接回團隊正在推進的關係。
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把名片先變成可確認的聯絡人草稿。Keho 整理內容後,由使用者確認才建立資料。
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在拜訪路上,看見附近的既有客戶。依權限查看客戶位置、安排路線,並把拜訪接回後續跟進。
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把 Email 往來接回客戶工作。信件會先整理成待確認內容,確認後建立活動紀錄。
共同的工作全貌
不同角色看見不同重點,但每個人都依賴同一份可延續的客戶工作。
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少花時間找資料與回想上次談了什麼,把注意力放回客戶與下一個要完成的動作。
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在商機卡住、跟進逾期或責任異動前,看見需要介入的工作。
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客戶資料、工作歷程與責任邊界由團隊共同管理,責任變動時不必只靠口頭交接或個人記憶。
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